Thanh toán tiền điện đúng hạn là nghĩa vụ của mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ điện. Tuy nhiên, không ít người vì bận rộn hoặc quên ngày thanh toán nên lo lắng không đóng tiền điện bao lâu thì bị cắt và liệu có phải chịu thêm khoản phí nào hay không. Dưới đây là những quy định hiện hành mà người dùng điện cần nắm rõ để tránh bị gián đoạn sinh hoạt.
Không đóng tiền điện bao lâu thì bị cắt điện?
Theo như quy định tại khoản 6 Điều 23 Luật Điện lực năm 2004 (được sửa đổi, bổ sung năm 2012), nếu khách hàng không thanh toán tiền điện theo đúng thời hạn, đơn vị bán điện sẽ gửi thông báo nhắc nhở hai lần.
Sau 15 ngày kể từ lần thông báo đầu tiên, nếu khách hàng vẫn chưa hoàn tất việc thanh toán, đơn vị điện lực có quyền ngừng cung cấp điện theo quy định. Trước khi thực hiện việc cắt điện, bên bán điện phải thông báo trước ít nhất 24 giờ để khách hàng chủ động sắp xếp.
Điều này đồng nghĩa với việc người dùng sẽ không bị cắt điện ngay khi quá hạn thanh toán, nhưng nếu chậm đóng kéo dài sau thời gian được nhắc nhở thì hoàn toàn có thể bị ngừng cấp điện.
Chậm đóng tiền điện có bị tính thêm phí không?
Ngoài việc quan tâm không đóng tiền điện bao lâu thì bị cắt, nhiều người cũng thắc mắc liệu thanh toán trễ có bị phạt hay không.
Trên thực tế, khách hàng thanh toán chậm có thể phải chịu thêm một số khoản chi phí phát sinh. Trước hết là khoản lãi chậm thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán điện. Mức lãi suất cụ thể sẽ do đơn vị cung cấp điện áp dụng theo quy định tại từng thời điểm.
Bên cạnh đó, nếu đã bị ngừng cấp điện vì nợ tiền điện, khách hàng còn phải thanh toán chi phí ngừng và cấp điện trở lại theo quy định tại Thông tư 23/2020/TT-BCT. Mức phí phụ thuộc vào cấp điện áp sử dụng, dao động từ 98.000 đồng đến 339.000 đồng (chưa bao gồm VAT).
Cần làm gì nếu bị cắt điện vì quên thanh toán?
Nếu điện bị ngừng cung cấp do quá hạn thanh toán, người dùng nên kiểm tra lại tình trạng hóa đơn để xác nhận nguyên nhân. Trường hợp chưa thanh toán, cần hoàn tất việc đóng tiền điện sớm nhất có thể thông qua các kênh thanh toán của ngành điện hoặc ứng dụng ngân hàng, ví điện tử.
Sau khi thanh toán thành công, khách hàng nên liên hệ với đơn vị điện lực để xác nhận thông tin và đề nghị cấp điện trở lại nếu cần thiết. Thông thường, điện sẽ được khôi phục sau khi đơn vị cung cấp xác nhận đã nhận được khoản thanh toán. Nếu quá 24 giờ vẫn chưa được cấp điện trở lại, người dùng nên liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của điện lực khu vực để được hỗ trợ.
Việc nắm rõ quy định về không đóng tiền điện bao lâu thì bị cắt sẽ giúp người dân chủ động hơn trong việc thanh toán hóa đơn, tránh phát sinh chi phí không cần thiết cũng như hạn chế ảnh hưởng đến sinh hoạt và công việc hằng ngày.
